DEBIDO A QUE SON PRODUCTOS HECHOS A MANO Y BAJO PEDIDO EL TIEMPO DE ELABORACIÓN PUEDE SER DE HASTA 7/10 DÍAS.         

EN LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, SALVO TARA O ERROR POR NUESTRA CUENTA, EL TIEMPO DE ELABORACIÓN ES DE 10 DÍAS LABORABLES APROX. UNA VEZ QUE SALE EN REPARTO LLEGA EN 48/72H A DESTINO.

Y ello de conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica el artículo 45 de la LOCM art. 45, en los productos personalizados o hechos a medida no será aplicable el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor. Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

Asimismo, no podremos responsabilizarnos de los errores que el cliente pueda cometer al seleccionar una medida o acabado en el proceso de compra online. Puede contar con el asesoramiento mediante el apartado “Contacta con nosotras”, si tiene alguna duda.

Dado que nuestros productos son artesanales, las medidas pueden sufrir ligeras variaciones, así como en ocasiones, variaciones de tono y color respecto de los que se reciben en la web.

ENVÍOS

Los gastos para envíos nacionales dentro de la Península son de 5,90€ y de 8€ para Islas Baleares. No disponible la opción de envíos a Islas Canarias.

Trabajamos con las compañías de envíos MRW y CORREOS para la Península ibérica e Islas Baleares, teniendo un plazo de entrega de 24-48 h en el territorio peninsular y de 48-72h en las islas.

Se debe tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana, ni festivos. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un email a info@losgorrosdesara.comy revisaremos el estado de tu pedido, también podrás hacer el seguimiento a través de la web de la empresa de transporte.

Igualmente, no podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra (excepto productos personalizados bajo pedido), dispones de 15 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. 

Todos los productos deberán devolverse en su estado original, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable de los costes de envío generados en la devolución o cambio salvo si se trata de una tara o error por nuestra parte, nosotros nos haremos cargo de los costes de envío.

Si se trata de una devolución, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). El importe a devolver se hará por transferencia bancaria una vez recibidos los productos. No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución por parte de la empresa de transporte.

Recuerda que para hacer un cambio o una devolución, tienes que enviar un email a info@losgorrosdesara.com con el nombre con el que hiciste el pedido, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Así como el motivo de la devolución.

FORMAS DE PAGO

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Para cualquier consulta escríbenos a info@losgorrosdesara.com